주의사항

[이용안내]
1) 본 이용권은 전 직영 매장에서만 사용 가능합니다. (가맹 매장 제외)
2) 입장 가능 연령 안내
- 히어로플레이파크, 리틀 히어로ZOO : 0세 ~ 만 19세 미만 / 13세 이상 시설 별 이용 제한
- 히어로스포츠파크 : 만 5세 ~ 성인 / 키 120cm 미만 이용 불가
3) 11세 미만 보호자 동반 필수이며, 11세 이상부터는 보호자 미 동반 동의서 작성 후 단독 입장 가능합니다.
4) 만 19세 이상부터 보호자 입장권 구매 및 입장 가능합니다. (만 18세 이하는 보호자 역할 불가)
5) 현장 매표소에서 12개월 미만 유아 무료입장 및 24개월 미만 유아 50% 할인 적용은 증빙서류
(가족관계증명서, 등본 등) 확인 후 입장 가능합니다.
6) 파크 입장 시 대기시간이 발생할 수 있으며, 대기시간 발생하여 입장 지연되는 경우 영업종료 시간에 따라 기본 이용 불가할 수 있습니다.
7) 파크 내 일부 유아전용 시설 및 키/나이 제한 시설에 한 해 입장이 제한될 수 있습니다.
8) 파크 별 영업시간 및 휴무가 상이할 수 있으니 방문 전 영업시간 확인 부탁드립니다.

[유의사항]
1) 타 이벤트 및 중복 할인은 불가합니다.
2) 위생 관리상 외부 음식물은 반입 및 취식이 불가합니다.
3) 고객의 부주의로 인한 안전사고는 당사에서 책임지지 않습니다.
4) 파크 입장 시 미끄럼 방지 양말 착용 필수이며, 미 착용 시 입장 불가합니다.
5) 파크 내 바퀴 달린 탑승 기구와 유모차는 반입이 불가합니다
6) 애완동물 출입이 불가합니다.
7) 일부 시설의 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

취소 · 교환 · 환불

▶취소/환불
* 미사용 티켓은 유효기간 내에 환불 요청 시에만 환불 가능합니다.(유효기간 만료 시 미사용 티켓이라 하더라도 환불 불가)
* 한 주문 건 내 부분 환불 불가하오니 사용하실 만큼 나누어 구매 바랍니다.(예:5매 한 번에 구매 후 3매 이용,2매 환불 불가)

▶취소 가능 시점
* 취소 가능 시점 : 월-금 09:00-17:00
* 취소 불가 시점 : 월-금 업무 외 시간, 주말(토,일), 공휴일
(취소 불가 시점에 취소 요청시 취소 가능 시점 내에 처리 완료됩니다.))